تیم مدیریت فردا خدمات تخصصی خود را در حوزه هوش مشتریان (Customer intelligence) ارائه می کند که در دو حوزه اصلی متمرکز می باشد:
1- مشتریان حقیقی (B2C)
2- مشتریان سازمانی (B2B)
راهکارهای رفتارشناسی مشتریان
این خدمت در قالب تحلیل جامع مشتری شامل بخش های زیر می باشد :
- جمع آوری مستمر اطلاعات از مشتری
- ارزیابی تراکنش مالی مشتری
- ارزیابی رفتارهای غیر مالی مشتری
- کنترل ارتباطات با مشتری (ارتباط شرکت با مشتری و مشتری با شرکت)
- فرآیندهای ارتباطی با مشتری
- مدیریت تجربه مشتری
- ارزیابی خواست واقعی مشتری بر اساس تحلیل شکاف
- کنترل ارزش آفرینی مشتری برای شرکت
- کنترل منافع مشتری از شرکت
- کنترل وفاداری مشتری به شرکت
جهت کسب اطلاعات بیشتر، درخواست دمو و استعلامِ قیمت با ما تماس بگیرید
